Preguntas Frecuentes

Sí. Esta función permite a los usuarios marcar cómics concretos como favoritos, creando una lista personal para seguimiento. Es útil para no perder de vista ejemplares interesantes, hacer comparativas, o guardarlos para futuras compras. Los favoritos son accesibles desde el perfil de usuario en cualquier momento.

No, el servicio de búsqueda es totalmente gratuito. Solo pagas si decides comprar el cómic cuando lo encontremos.

Si no encuentras el cómic que estás buscando, puedes rellenar nuestro formulario de búsqueda personalizada. Indícanos el título, número, editorial y cualquier dato relevante.
Nuestro equipo lo buscará en la red de vendedores y distribuidores europeos y te avisaremos en cuanto esté disponible.

MarketComic actuará como mediador imparcial revisando toda la información y el historial del pedido. Tomaremos una decisión basada en las evidencias presentadas por ambas partes.

Las devoluciones solo se aceptan si el cómic no corresponde a la descripción (estado, edición, número, etc.). En ese caso, el comprador deberá abrir un ticket con imágenes y descripción del problema.

Sí. Puedes solicitar la cancelación desde tu pedido siempre que el vendedor no haya marcado el cómic como “preparado” o “enviado”.

Sí. Puedes añadir varios cómics de un mismo vendedor al carrito y pagar en un solo pedido.
Si compras a diferentes vendedores, se gestionan como pedidos separados.

Una vez completada una compra, los compradores pueden valorar la experiencia con una puntuación de 1 a 5 estrellas. Estas valoraciones aparecen visibles en el perfil del vendedor y sirven para generar confianza entre usuarios, promover buenas prácticas y ayudar en decisiones de compra futuras. Solo los usuarios pueden dejar una valoración.

Todo el historial del chat queda registrado y puede ser revisado por el equipo de soporte si se abre una reclamación. Esto garantiza transparencia y seguridad para ambas partes.

Una vez realizada la compra, verás el acceso al chat en la sección de “Mis pedidos” o desde el resumen del pedido. El vendedor también recibe una notificación de nuevo mensaje.

El chat privado se activa automáticamente cuando el comprador realiza el pago. A partir de ese momento, ambas partes podrán comunicarse dentro de la plataforma para:
● Confirmar detalles del envío
● Resolver dudas rápidas
● Compartir información adicional si es necesario

Por ahora, no se permite la mensajería directa antes de la compra para proteger a ambas partes y asegurar que las transacciones ocurran dentro de la plataforma.

Sí. Puedes activar la verificación en dos pasos (2FA) desde tu perfil de usuario. Esta medida añade una capa adicional de seguridad solicitando un código enviado a tu correo electrónico o dispositivo móvil al iniciar sesión.

Puedes restablecerla fácilmente desde la opción “¿Has olvidado tu contraseña?” en la pantalla de inicio de sesión. Te enviaremos un correo para recuperarla.

Sí. Desde tu perfil puedes editar tu nombre, correo electrónico y otros datos personales. Solo accede a “Mi cuenta” y selecciona “Editar perfil”.

Puedes registrarte gratuitamente haciendo clic en “Registrarse” en la parte superior derecha. Solo necesitas un correo electrónico válido y una contraseña segura.

Sí. Al publicar un cómic puedes habilitar el envío internacional dentro de la Unión Europea. Packlink se encargará de mostrar las opciones disponibles al comprador, según país y peso.

Actualmente ofrecemos la web en español e inglés. También estamos trabajando en futuras traducciones automáticas para las descripciones de productos.

Sí. MarketComic opera a nivel europeo. Puedes comprar y vender desde cualquier país de la Unión Europea.

A través de nuestro acuerdo con CGC España, puedes solicitar servicios de grading oficial para certificar el estado de tus cómics con encapsulado profesional.

Sí. Puedes abrir una reclamación si el cómic recibido no se ajusta a lo descrito. Se revisará el caso con fotos y evidencias.

Al listar un cómic, el vendedor selecciona su estado de conservación según la escala estándar. Esta información es visible para el comprador antes de pagar.

Sí. Todos los envíos incluyen número de seguimiento. También es posible añadir seguro adicional según el valor del cómic.

Una vez confirmada la compra, el vendedor podrá descargar la etiqueta desde su panel y deberá preparar el paquete para su recogida o entrega en punto habilitado.

El comprador elige el tipo de envío durante el proceso de pago, según las opciones configuradas automáticamente por Packlink: estándar, exprés, carta certificada, etc.

MarketComic integra la logística a través de Packlink PRO, una plataforma que conecta con los principales transportistas y permite envíos con seguimiento y seguro.

Desde la sección “Mi cuenta”, selecciona “Modo inactivo” y elige activarlo o desactivarlo. Puedes volver a la actividad en cualquier momento con un solo clic.

Es una opción que te permite pausar tu cuenta temporalmente. Mientras estés inactivo, tus cómics no aparecerán a la venta, pero conservarás toda tu información y configuración.

Todos los precios incluyen IVA.

• ¹ Puede haber algunos gastos adicionales de tu banco o proveedor de servicios de pago en los que MarketComic no tiene nada que ver.
• ² Todos los gastos se redondean un céntimo al alza. Esto quiere decir que existe una comisión mínima de 0,01 €.
• ³ Los vendedores profesionales de países de la UE que no sean de España con un CIF intracomunitario válido no pagan IVA.
• ⁴ Comisión de transacción máxima de 1000 € por artículo.

Sí, se aplica una comisión del 6,5 % + 0.35 sobre el precio de venta final, sin contar los gastos de envío. Esta comisión cubre costes de gestión, mantenimiento y soporte.

Sí. Puedes transferir tu saldo disponible a tu cuenta bancaria en cualquier momento, siempre que hayas verificado tu identidad.

El monedero es tu espacio de saldo dentro de la plataforma. Puedes recibir pagos por ventas, almacenar fondos y usarlos para comprar otros cómics en el marketplace.

Es una vista general que muestra en orden cronológico todas las notificaciones de las demás secciones, para que no te pierdas nada importante.

Aquí se registran los mensajes privados enviados o recibidos tras una compra. Te avisa cuando un comprador o vendedor te contacta a través del sistema de chat.

Incluye mensajes técnicos y administrativos: cambios de políticas, mejoras de seguridad, verificación de identidad, mantenimiento o ajustes del monedero.

Aquí verás notificaciones cuando recibas una valoración como vendedor, o cuando dejes una reseña como comprador. También incluye respuestas o interacciones relacionadas con tus valoraciones.

Contiene todas las notificaciones relacionadas con tus pedidos: confirmación de compra, estado del envío, entregas, incidencias o devoluciones. Es el mejor lugar para hacer seguimiento de tus compras.

MarketComic organiza todas las alertas del usuario en cinco categorías principales: Mis Compras, Reseñas, Sistema, Mensajería y Todas. Cada una tiene una función específica para mantenerte informado en tiempo real.

Sí. Puedes modificar precio, imágenes o estado en cualquier momento desde tu panel de usuario.

MarketComic no impone precios ni realiza valoraciones oficiales. Sin embargo, pone a disposición de los vendedores herramientas gráficas y datos históricos de ventas realizadas en la plataforma, para que puedan utilizarlos como referencia informada a la hora de fijar el precio de sus cómics.

Al publicar un cómic podrás ver:
● Histórico de ventas de productos iguales o similares.
● Tendencias y precios medios.
● Noticias relevantes y contexto editorial relacionado con el cómic o personaje.

Puedes listar un cómic desde tu cuenta accediendo a “Vender un cómic”. También podrás hacerlo directamente desde cualquier artículo o ficha de cómic mediante el botón “Vender este cómic”.

El pago se libera al monedero del vendedor una vez el comprador confirma la recepción, o pasados unos días si no hay reclamaciones abiertas.

Sí. Todos los pagos se procesan a través Stripe una pasarela segura con fondos retenidos en escrow hasta que el comprador confirma la recepción del cómic en buen estado. Esto protege tanto al comprador como al vendedor.

El tiempo de resolución depende de la complejidad del caso:
● Para incidencias simples (como seguimiento o etiquetas), respondemos en 48 a 72 horas hábiles.
● En disputas complejas, el proceso puede extenderse hasta un máximo de 3 meses, especialmente si requiere intervención externa (transportistas, pasarelas de pago o revisión jurídica).
Durante todo el proceso, el equipo de MarketComic mantendrá informado al usuario mediante actualizaciones dentro del ticket.

Puedes reclamar si hay problemas con el estado del cómic, retrasos, pérdidas, errores en el envío o conflictos entre comprador y vendedor.

Puedes abrir un ticket desde la sección “Tickets” o “Reclamaciones” directamente desde el detalle del pedido afectado. Nuestro equipo revisará tu caso lo antes posible.